Política de Privacidade e Cookies da Eskan

1. Responsável e alcance desta política

A ESKAN INTELLIGENCE, CNPJ 68.554.375/0001-37, é a controladora dos dados tratados no âmbito do site institucional eskan.com.br e dos contatos dirigidos à empresa. O canal para assuntos de privacidade é contato@eskan.com.br.

Esta política se aplica à apresentação da Eskan e de seus produtos, à navegação pelas páginas institucionais e ao contato com nossa equipe. O uso de CRM, KYB, ERP e Zinm envolve funcionalidades e tratamentos próprios. Ao acessar esses serviços, consulte seus documentos de privacidade. As políticas de CRM e KYB estão disponíveis nos respectivos subdomínios; os documentos de ERP e Zinm são apresentados em seus próprios sites.

2. Quais dados podem ser tratados

Navegação e segurança: a infraestrutura de hospedagem e proteção processa informações técnicas de requisições, como endereço IP, navegador, dispositivo, página solicitada, data e horário de acesso e sinais necessários à identificação de tráfego abusivo.

Desempenho: o recurso de medição da Cloudflare recebe informações sobre carregamento e desempenho das páginas. Esse recurso é descrito na seção de cookies e tecnologias semelhantes.

Contato: quando você envia um e-mail, recebemos seu endereço, o conteúdo da mensagem e as informações que decidir fornecer, como nome, empresa e meio de retorno. Envie somente o necessário ao atendimento. O link de contato abre seu aplicativo de e-mail; o envio depende da sua ação.

A página institucional não oferece cadastro, pagamento, consulta empresarial ou coleta de documentos. Evite incluir senhas, documentos completos, dados de saúde ou outras informações sensíveis nas mensagens iniciais.

3. Para que usamos os dados e com quais bases legais

• Entregar e proteger o site: permitir o acesso às páginas e prevenir fraude, abuso e incidentes, considerando o legítimo interesse e os direitos dos visitantes.
• Avaliar o desempenho: identificar dificuldades de carregamento e melhorar a disponibilidade do site, utilizando as métricas técnicas do recurso descrito nesta política.
• Responder ao contato: atender pedidos de informação e solicitações de privacidade; quando o contato envolve possível contratação, realizar procedimentos preliminares a pedido do titular.
• Atender exigências legais: cumprir obrigações aplicáveis e conservar informações necessárias ao exercício regular de direitos, conforme o caso.

As bases legais são consideradas conforme a finalidade e o contexto do tratamento, nos termos da LGPD. Consentimento, quando utilizado para uma finalidade específica, poderá ser revogado. A simples navegação não constitui autorização genérica para publicidade ou para tratamentos futuros.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que podem ser armazenados pelo navegador. Podem ser temporários, encerrando-se com a sessão, ou persistentes, permanecendo até sua expiração ou exclusão. Recursos como armazenamento local e beacons também podem participar da operação de um site, mesmo sem utilizar cookies.

Na configuração atual, a aplicação institucional não cria cookies de autenticação, preferências ou publicidade, nem grava informações em armazenamento local para acompanhar o visitante. A infraestrutura de segurança pode utilizar cookies técnicos conforme as verificações necessárias em cada acesso.

Segurança e funcionamento

A Cloudflare pode usar cookies quando seus mecanismos de proteção ou desafios de segurança são acionados. Por exemplo, cf_clearance pode registrar a passagem por uma verificação e __cf_bm pode apoiar a proteção contra bots, quando esses recursos estiverem ativos. Sua ocorrência e duração dependem do mecanismo e da configuração aplicáveis; eles não são necessariamente criados em toda visita. Consulte a descrição dos cookies da Cloudflare.

Medição de desempenho sem cookies

O domínio utiliza o beacon de desempenho da Cloudflare. Segundo o provedor, ele não grava nem acessa cookies, armazenamento local ou armazenamento de sessão para identificar visitantes. Essa medição não deve ser confundida com um cookie de publicidade. Consulte a documentação do beacon.

Preferências e publicidade

A landing institucional não utiliza cookies para lembrar preferências, personalizar anúncios, fazer remarketing ou criar perfis publicitários. Caso sejam incorporados recursos opcionais que dependam de consentimento, deverão ser apresentados com informação sobre finalidade e escolhas antes da sua ativação.

Cookies de produtos configurados para um domínio compartilhado podem acompanhar requisições ao site conforme as regras do navegador. A página institucional não utiliza esses cookies para abrir uma sessão de usuário ou acessar informações das contas dos produtos; o tratamento relacionado ao serviço de origem é explicado na política desse produto.

5. Como controlar cookies e suas escolhas

Você pode consultar, bloquear ou excluir cookies nas configurações de privacidade do seu navegador, inclusive restringir cookies de terceiros. Essas escolhas variam entre navegadores e dispositivos. Bloquear um cookie necessário à proteção de uma requisição pode exigir nova verificação ou impedir o acesso em determinadas condições.

Como a configuração atual não instala cookies opcionais de publicidade ou preferências, não há uma escolha de ativação dessas categorias no site. A informação sobre recursos necessários permanece disponível nesta política. Se passarmos a utilizar tratamentos opcionais baseados em consentimento, a escolha de recusar e de rever a decisão deverá ser tão acessível quanto a de aceitar.

6. Fornecedores, compartilhamento e transferências

Cloudflare: hospeda, distribui e protege as páginas e fornece o recurso de medição de desempenho descrito acima. Google Fonts: entrega as fontes utilizadas no site; ao solicitá-las, seu navegador transmite informações técnicas da conexão ao provedor. Consulte as informações de privacidade do Google Fonts.

O atendimento por e-mail envolve os serviços de correio necessários à entrega e ao armazenamento das mensagens. Informações também podem ser fornecidas a autoridades competentes quando houver exigência legal ou necessidade de exercício regular de direitos.

Esses fornecedores podem utilizar infraestrutura fora do Brasil. O tratamento e eventuais transferências internacionais devem observar a LGPD e a regulamentação aplicável, inclusive os mecanismos legais de transferência e as medidas de proteção pertinentes. Você pode solicitar esclarecimentos sobre os destinatários de dados relacionados ao seu caso pelo canal de contato.

7. Conservação, exclusão e segurança

Informações de contato são conservadas enquanto necessárias ao atendimento e aos registros relacionados. Obrigações legais, prevenção de abuso e exercício regular de direitos podem justificar a conservação de determinados registros. A duração dos cookies técnicos, quando utilizados, depende do mecanismo que os criou; registros de infraestrutura seguem as condições do serviço utilizado.

Os prazos aplicáveis devem considerar a finalidade, a necessidade e as exigências legais. Você pode solicitar informações sobre a conservação de dados que lhe dizem respeito. Encerrada a necessidade de tratamento, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

O site utiliza conexão HTTPS e recursos de proteção da infraestrutura. As solicitações sobre dados devem ser verificadas de forma proporcional antes de fornecer, corrigir ou excluir informações, para evitar que terceiros tenham acesso indevido.

8. Seus direitos e o canal de atendimento

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso e correção de dados; informações sobre compartilhamento; e, nas hipóteses aplicáveis, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade e revisão de decisões automatizadas. Também pode revogar consentimento, quando essa for a base utilizada, e se opor a tratamento realizado de forma irregular.

Envie seu pedido para contato@eskan.com.br, indicando como podemos responder e descrevendo a solicitação. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade. A exclusão está sujeita às hipóteses legais de conservação. Saiba mais em Direitos sobre dados.

Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os procedimentos aplicáveis.

9. Outros sites e públicos

Os links para os produtos e fornecedores levam a ambientes com documentos próprios. Acesse essas informações antes de fornecer dados nesses serviços. A landing institucional não solicita idade nem possui cadastro destinado a crianças ou adolescentes. Se uma mensagem contiver dados de um menor, seu responsável pode entrar em contato para pedir esclarecimentos e exercer os direitos cabíveis.

Este site institucional não gera dossiês, scores de risco ou decisões automatizadas sobre pessoas; essas funcionalidades, quando disponíveis em um produto, são tratadas nos documentos do serviço correspondente.

10. Atualizações desta política

Esta política deve acompanhar as mudanças nos recursos do site e no tratamento de dados. A versão vigente e sua data de atualização estarão disponíveis nesta página. Alterações que exijam nova informação ou escolha do visitante deverão ser apresentadas de forma adequada ao tratamento realizado.

Para dúvidas sobre esta política, cookies ou privacidade, fale com a ESKAN INTELLIGENCE pelo canal contato@eskan.com.br.